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汽车美容店客户越来越少的深层原因 如何拓客

来源:众途 作者:众途小编 时间:2018-12-24 08:58 点击: 次
客户就是汽车美容店的生命,没有源源不断的客源输入,生命就会逐渐枯竭。很多老板发现自己刚开店时客源还不错,可是越往后上门的客户越少,那么到底是什么原因导致汽车美容店客户变少呢?如何拓客呢?
 
汽车美容店客户越来越少的深层原因 如何拓客

一、客户流失的原因有哪些?
1、缺乏真诚,漠不关心

你对客户如何,客户也将如何对你。真诚的沟通和交流是让客户对你产生信赖和依赖的前提,很多汽车美容店生意一好,客户一多,就容易忽视一些消费水平较低客户,一味的把所有重心都放在高消费人群上,这样就导致那些消费低的客户心生间隙,最终流失。
 
 
2、浪费顾客过多时间
时间就是金钱,现在的人生活节奏工作节奏都非常紧凑,到店咨询时不是为了听你那里扯东扯西说废话,你要记住,永远要珍惜和客户的沟通机会,每一分钟都要把话说到点子上,这样的沟通才是最具效率的。
 
 
3、隐瞒产品的缺点
真诚的沟通是信任的开始,在和客户介绍产品时,你可以不要直接说出产品的缺点,但是可以通过对比,告知客户高价产品比低价产品更具有优势的价值在哪里,让客户自己选择。知道产品的细节是客户的权利,永远要尊重客户的权利。
 
 
4、没有及时回访客户
客户消费后,最好在一星期内致电回访,包括感谢客户的支持,并且诚恳的让客户提出对门店服务和产品的意见和建议,让客户感受到门店的真诚和用心,拉近距离。
 
 
5、夸张产品所带来的利益或服务
很多销售人员为了达成交易,往往会夸大产品和服务的利益和效果,但你要知道的是,即便客户这次买单了,如果效果并不是如你所说的那样,这就等于你的信任在他面前都土崩瓦解,不要再想着后期他还会来消费。
 
 
6、未获得明确的答复,就让客户离去
客户离去前,至少要问一问自己明白对方的心态吗?通过交流从对方的回答中,你才清楚自己下一步该如何应对,主控权操之在己。
 
 
二、如何拓客?
客户流失也好,客源不足也罢,既然问题已经发生,我们要做的就是解决问题。汽车美容店拓客的方式除了发传单和打广告,还有没有什么效果更好,又不费钱的方式呢?
 
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