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汽车维修店管理者的4个角色,你知道吗?

来源:众途 作者:众途小编 时间:2018-06-28 17:23 点击: 次

管理学家德鲁克说:管理是一种无形的力量,这种力量是通过各级管理者体现出来的。”在管理活动中,管理者仅具有法定的权力,是难以做好管理工作的,管理者在工作中应重视“个人影响力”,成为具有一定权威的管理者。那就需要管理者对自己角色有一定的了解,那么汽车维修店具有哪些角色呢?
 
一、沟通者
当企业发生展开某些活动或工作,管理者需要把员工需要的工作传达下去。同时还要及时收集员工的反馈意见呈报给老板,信息交换的速度与变革的速度应保持一致,例如,将周例会变为每天沟通,以确保信息的有效传递。
 
二、协调者
中层经理不仅要传递信息,还需要培养一种习惯,主动寻求员工对重大决策的意见和建议,建立流程推动员工意见的收集,将有价值的信息整合起来反馈给决策制定者,最终再将决策者的决定发布给员工。同时要处理过程中出现的问题,特别是决策内容影响到他们,而他们又没有机会参与决策时。协调的角色需要投入热情和真挚的感情,认真对待每个员工的意见和请求。一旦表露出强迫或者虚假的态度,它就意味着员工的意见没有得到尊重。
 
三、建设者

商业决策并不总是对员工有利。市场压力和政府的规管都会迫使企业改变经营模式。在这种情况下,来自员工的支持对企业成功进行变革,获得新的优势至关重要。管理层依赖正式的权威来加强决策,通过建立和培养真诚的关系获得其他员工的信任和信心,这样可以达到更好的效果。
 
四、执行者
有效执行对企业的生存至关重要,它是管理的首要任务。变革风暴通常将企业的执行流程放在聚光灯下,要求它以更短的时间、更强的灵活性应对出现的各种状况。《执行》一书的两位作者拉里·博西迪和拉姆·查兰,为变革的中层经理人行为和行动归纳了两个特征:
 
1、全情投入
中层经理人要热情地投入到公司的变革中,彻底地了解执行技巧,不仅可以使自身问出正确的问题,建立正确流程,而且可以做出明智的决策,与员工建立信任感,达成企业预定的目标。
 
2、结盟
为了设定的目标,中层经理人要将人力、战略和运作紧密联系起来,使员工最大地发挥他们的长处,建立清晰的蓝图,内容涵盖战略计划、具体的任务分解、以及围绕战略如何指导员工。

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