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汽车维修店存在的经营困境,如何摆脱?

来源:众途 作者:众途小编 时间:2018-03-27 17:22 点击: 次
        随着汽车饱有量不断攀升,汽车服务行业也成为心形的热门行业。车主从买车那天起就得为爱车的保养、维修作准备,所以汽车后服务市场是特别大的。这块“蛋糕”越大,意味着抢占市场的人更多,许多汽修店老板越发觉得举步维艰。那汽车维修店存在哪些经营困境,如何摆脱?
 
一、客户问题
       老客户流失严重,挖掘新客户困难。那要如何维护好现有客户,提高留存率,引流开发新客户。
 
      所谓现有客户的维护就涉及到客户的管理工作。比如你的门店保有客户量是1000个,每人每年在贵门店消费3000元,那么一年的营业额就有300万元。但如果你这1000个客户每年都流失个几百个,那你门店的生意肯定是越来越难做,所以管理和维护好现有客户是非常重要且必要的工作。
 
(1)客户管理
 
         互联网时代最大的优势就是生态连接和大数据分析。所以首先你要充分利用现有的互联网思维成果,通过众途汽修管理软件记录完整的客户资料,其次利用软件的数据汇总分析功能对客户的性别、类别、消费级别、活跃度等进行分析和汇总,建立和完善自己门店的客户回访制度,最后通过发放节  日营销活动、发放优惠券或办理储值卡的形式来刺激现有客户的消费,增加客户粘性。如果把这些客户工作做足做到位,相信客户的流失率一定会降到最低。
 
(2)引流开发新客户
 
       互联网引流、产品满减或免费体验引流、异业联盟引流和客户资源交换引流都是很好的引流方式。那具体方案如何展开?
 
A、股东分红
       众途汽车维修软件通过股东分红模式进行异业联盟,拓宽引流渠道。让股东通过朋友圈分享店铺信息,后台生成股东个人专属二维码,股东的朋友扫描二维码,系统自动识别客户来自哪个股东分享。客户一旦消费,产生分红,立即微信通知股东。
 
B、积客模式
      通过众途汽修管理软件的积客模式,给老客户发送积客券,收到积客券的客户,可以分享给他的朋友5张券,她的朋友每到店消费一个人,他能获得50元返还金额。五个朋友都到店消费,他可以获得250元。(温馨提示:积客返还金额店家可以自主设定)
 
二、人才流失严重
 
        在汽修门店的人员上,人力资源匮乏是常见现象。调研结果显示,没有一家员工在职超过八年,即时有也是老板的亲戚居多。所以对于汽修厂老板来讲,如何找到人才并且留住人才是很迫切的需求。众途针对此现象设立了员工分红模式,员工除了普通的薪资待遇,还享有公司分红。有点像业绩抽成,但是不同其他是实时推送,更能激发员工的积极性。通过分配分红客户绑定员工,解决员工流失问题。
 

公司业务:汽车美容管理软件汽车维修管理软件洗车管理软件汽修软件

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